Playarte, Paris Filmes e Lua Nova: Confusão, Mentiras e Falta de Ética

Como devem saber, Lua Nova, estréia nos cinemas mundiais nesta sexta-feira. No Brasil, várias sessões foram marcadas para a meia-noite de quinta para sexta a fim de aplacar a sede das fãs de Robert Pattinson & Cia. – e como a distribuidora brasileira do filme, a Paris Filmes, decidiu não realizar cabines fora de São Paulo (medo da crítica, talvez?), respirei fundo e comprei ingresso para uma dessas sessões mesmo temendo a baderna que a multidão de crepusculetes certamente fará.

Enquanto vestia minha camisa estampada com Pattinson (não quero ser reconhecido na sessão; as fãs me ameaçaram de morte depois do primeiro filme), recebo uma mensagem através do Twitter enviada por um leitor: aparentemente, o Grupo Playarte, parceiro da Paris Filmes, havia feito o seguinte aviso em seu perfil:

“as cópias legendadas de “lua nova” não ficaram prontas a tempo. então, não perca a sua viagem ao cinema!”

Achei a mensagem grosseira demais para ser o comunicado oficial de um problema feito por uma empresa aos seus clientes – e a mensagem seguinte soava igualmente estranha:

“se você comprou ingresso pra 0h nos cinemas playarte, terá que trocar na bilheteria. então aproveite e assista “atividade paranormal”

Seria possível que algum hacker que detesta Crepúsculo tivesse invadido o perfil da Playarte no Twitter para postar estas mensagens a fim de prejudicar o filme? Confuso, resolvi ligar diretamente para a empresa, situada em São Paulo, para esclarecer a questão – e para não prejudicar nenhum funcionário que talvez tenha se envolvido inadvertidamente em alguma confusão, omitirei os nomes das pessoas com quem conversei (embora tenha tudo registrado aqui).

Mesmo às 8 da noite, fui atendido por uma funcionária do grupo Playarte, que imediatamente confirmou a informação oferecida no Twitter:

- As cópias legendadas não ficaram prontas. Nenhum cinema no Brasil vai exibir o filme à meia-noite legendado.

- Nenhum? De nenhuma rede?

- Nenhum, nenhum. Cinemark, Severiano Ribeiro, nenhum.

- Mas isso só à meia-noite? As cópias chegam para as primeiras sessões de amanhã?

- Não sei. Pode ser que sim, mas é possível que não.

- Então pode acontecer das primeiras sessões legendadas de Lua Nova serem canceladas na sexta?

- Sim.

Agradeci e desliguei. Além de impressionado com a confusão que isto iria gerar, não podia acreditar que as mensagens publicadas no twitter de maneira tão mal-educada realmente tivessem servido como anúncio oficial feito pela Playarte.

Porém, algo ainda me parecia estranho e decidi fazer mais uma ligação; desta vez, para a Paris Filme, distribuidora do filme. (A Playarte, que além de exibidora é distribuidora, é parceira da Paris, mas esta última é a responsável pelo lançamento de Lua Nova.) Mais uma vez, fui atendido prontamente, embora já passasse de oito da noite. Depois de me identificar e explicar o motivo da ligação, recebi uma resposta direta:

- Não, isso não procede.

- Então as cópias legendadas estão prontas?

- Estão, mas é melhor você falar com o marketing.

- Por que com o marketing? E por que a Playarte daria uma informação falsa aos clientes?

- É melhor falar com o marketing. Ligue de novo para que possa ser transferido para lá.

- … Ok.

Em alguns segundos, ao retornar a ligação, fui atendido por uma funcionária extremamente gentil. Mais uma vez me identifiquei e expliquei a situação. Desta vez, porém, a resposta foi menos segura:

- Bom, não estou sabendo. É melhor você conversar com o XXX, que é o responsável pelas cópias.

- Acabei de falar com ele. Ele me disse para entrar em contato com o marketing.

- Com o marketing?! Como eles jogam um pepino desses no nosso colo se nem é nosso departamento? Você pode me passar seu telefone para que eu entre em contato com você daqui a pouco? Vou falar com o XXX para esclarecer isso.

- Ele não fica aí perto de você? Se ficar, posso esperar na linha, pois preciso dar uma satisfação aos leitores do Cinema em Cena.

- Ok, só um segundo.

Um falatório irrompeu do outro lado da linha. Pouco depois, ela retorna ao telefone:

- Realmente, a informação não procede. As cópias estão prontas, sim.

- Mas por que a Playarte mentiria?

- Bom, a Playarte não tem permissão para exibir as cópias legendadas à meia-noite, só a partir de amanhã.

- Mas eles disseram que nenhum cinema no Brasil exibiria o filme legendado hoje.

- Não, eles é que não têm permissão.

- Vocês negociaram essa permissão com as outras redes? Cinemark, etc?

- Sim, várias delas vão exibir à meia-noite, mas não fechamos nada com a Playarte, então eles não podem exibir hoje, só a partir de amanhã.

- Mas… você consegue pensar em alguma razão para essa mentira?

- … Só posso dizer que acho anti-ético que eles ajam dessa maneira, principalmente porque somos parceiros.

- Você acha possível que eles tenham mentido para tentar impedir que outras redes se beneficiem da exibição prévia, já que eles não exibirão?

- … Estou surpresa com essa atitude deles. Muito surpresa.

Impressionante, não? Além de se comunicar de maneira absurdamente imprópria com seu público, a Playarte, ao ser questionada por mim (e me identifiquei como editor do Cinema em Cena, que eles conhecem e, portanto, sabem ter um imenso número de leitores), ofereceu uma informação que sabiam ser falsa.

Inacreditável.

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Obrigada Thalita.